常见问题
如何选择企业邮箱 技术保障 功能 Q & A 购买 Q & A 使用指引 反垃圾说明
员工如何登录邮箱?
1、如贵司域名是abc.com,贵司员工可以通过mail.abc.com登录邮箱;
2、打开网易企业邮官网http://qiye.163.com/,点击右上角“企业用户登录”,输入帐号全称和密码登录邮箱。
{ԌE{Ԍ
管理员如何登录管理后台?
1、域名解析生效:通过mail.abc.com/admin.jsp登录;
2、域名解析未生效:通过http://qiye.163.com/admin.jsp输入admin@abc.com及对应密码登录,并尽快做好域名DNS解析记录。
我的企业每天都需要发送大量邮件到客户邮箱,是否会被判定为垃圾邮件发送者?
网易反垃圾系统会综合评定,不会单纯因为发件量大而将该帐号定义为垃圾邮件发送者
企业邮箱信箱收到垃圾邮件,怎么办?
可以通过点击邮件里“举报为垃圾邮件”将信息直接反馈到网易反垃圾系统,我们将根据实际情况调整反垃圾策略,进一步过滤垃圾邮件。
如何知道邮件是否发送成功?
请您登录Webmail邮箱,打开右上角“自助查询”,从“自助查询”里的“发信查询”便可以查询到最近7天所有邮件的发送情况。
邮件发送不成功,收到退信如何解决?
请您将退信直接转发到kf@qiye.163.com,我们的售后支持将会在两个工作小时内给您确切的答复。
自助查询显示“成功到达对方服务器”,但收件方却没有收到邮件如何处理?
"成功到达对方服务器"标记表示收件方服务器已成功接收网易服务器投递的邮件,但收件方接收邮件后的具体处理情况须由收件方系统管理员查询。
自助查询里显示邮件是“成功接收”,但我的邮箱里却没找到该邮件,为什么?
1、您设定了某些来信分类规则将邮件分到其他文件夹,可以先核实邮件是否在收件箱以外的其他文件夹;
2、您的邮箱设置了自动转发,并选择“自动转发后不在本地保留备份”,请核实自动转发设置;
3、邮件已被删除,您可以通过自助查询里查询删信记录,核实邮件是否已被删除。
如何将企业邮箱帐号设置到Outlook上?
网易企业邮箱支持多种邮件客户端,如Outlook、Foxmai等,设置方法详见:http://qiye.163.com/service-client.htm。
使用邮件客户端无法收取邮件,重复弹出提示框要求输入帐号和密码,如何处理?
1、邮件客户端设置错误导致,请先核实是否填写完整帐号和正确的密码;
2、网易企业邮箱的安全机制规定:同个ip下,邮箱帐号在一个小时内输入错误密码的次数超过5次,该帐号将被锁定1小时(一小时内邮件客户端无法登录),请登录Webmail或联系管理员修改密码即可解除锁定。
是否可以将其他邮箱的邮件转移到网易企业邮箱?
可以。点击Webmail右上角“设置”,选择“邮箱搬家”,设置好被搬家邮箱的帐号、密码及POP服务器地址便可以收取其他信箱的邮件,同时可以在网易企业邮箱里直接回复搬家收取到的邮件。